南昌市轨道交通数据显示，2023年1月至11月期间，南昌地铁线网客运量达到4.01亿人次，同比增长16.62%，这是南昌地铁年度客运量首次突破4亿人次。2024年，南昌地铁单日最高客运量为266.12万人次，日均客运量120万人次，单日客流强度两次位居全国第一。客流量排名前五的车站包括八一馆站、卫东站、八一广场站、地铁大厦站及南昌西站。

自运营以来，南昌地铁已安全平稳运行3269天，单日客运量持续增长。今年5月1日、5月2日和10月1日分别达到了221.72万人次、209.64万人次和266.12万人次，城市交通客运分担率逐年上升。为了更好地满足乘客需求，南昌地铁推出了周五、周末及法定节假日的常态化延时服务，并加开夜间铁路接驳快车，实现与南昌西站高铁时刻表100%覆盖，还开启了地铁与高铁“免安检”通道，方便乘客在节假日、夜间以及换乘时出行。

为了提升运力和通行效率，南昌轨道交通将地铁最小行车间隔压缩至3分56秒，并推出10分钟内“同站进出”免费举措。通过增加列车班次、调整闸机进出站方式、增强人员引导、开展志愿服务、加强安全技术保障和反复模拟演练等措施，南昌地铁成功完成了节假日及演唱会、赛事、烟花晚会等30余场大型活动的疏散任务。